Itcs-Seminar "modular, innovativ, effizient" am 28. und 29. Oktober 2009 in Hannover

Donnerstag, den 10. September 2009 um 08:27 Uhr

Das Führungs- und Managementsystem für die Kernprozesse in Verkehrsunternehmen
Heute möchten wir Sie über einen weiteren Seminarvortrag in Kurzform informieren. Vielleicht hilft es Ihnen bei der Entscheidung, ob das Seminar interessant für Sie oder Ihr Unternehmen ist.

Seminarthema: itcs Störungsmanagement - Erfahrungen aus den Praxis Workshops

Referent: Helmut Iffländer, VDV-UA-itcs, Leiter des Projektteams Störungsmanagement

Stichworte:

Der Vortrag wird sich u.a. mit folgenden Themen befassen:

• Systematische Denk- und Arbeitsweise in Betriebsleitstellen
• Prioritäten der Handlungsketten
• Kundengerechte Störfallinformation

Management-Summary

Seit vielen Jahren beschäftigt sich das vom UA itcs eingesetzte Arbeitsteam Störungsmanagement mit der Erarbeitung und Förderung der systematischen Denk- und Arbeitsweise auf Betriebsleitstellen. Klare Prioritäten in der Handlungskette, schlaue Disposition und kundengerechte Information zeichnen erfolgreiche Leitstellenarbeit im Störungsfall aus. Spezialisten aus namhaften Verkehrsbetrieben Deutschlands, Österreichs und der Schweiz treffen sich zwei- bis dreimal im Jahr, um hierzu weitere Empfehlungen und Hilfen zu erarbeiten. So ist auch das Seminar Strukturiertes Störungsmanagement entstanden, das Mitglieder des Arbeitsteams seit mehreren Jahren erfolgreich halten, sei es öffentlich bei der beka oder inhouse in mittlerweile zahlreichen Städten.

Auf der diesjährigen itcs-Herbsttagung berichtet Helmut Iffländer, der Leiter des Arbeitsteams Störungsmanagement, über die Arbeitsergebnisse aus jüngster Zeit, über Erfahrungen aus den Seminaren und Themen, die dabei aufgepoppt sind. Er wirft dabei Fragen auf, an denen ein Leitstellenverantwortlicher nicht vorbeikommt.

Seminaranmeldung:

Hier zur Anmeldung bei der beka.

Download des Programmflyers hier.