VEDIS bme - Betriebsmeldungen effektiv managen

Montag, den 19. Dezember 2011 um 16:08 Uhr

Jederzeit alles im Griff

Die Vielzahl an Informationen, die in einem Verkehrsbetrieb anfallen und zentral verarbeitet werden müssen, stellt inzwischen eine der größten Herausforderungen für das Unternehmen dar. Meldungen gehen aus den unterschiedlichsten Quellen ein. Neben den  eigentlichen Leitstellendaten sind zum Beispiel auch Informationen über Unfälle, Störungen und sonstige Ereignisse zu managen.

Bei der ständig wachsenden Informationsmenge steigt die Gefahr, den Überblick zu verlieren, zu spät zu reagieren und falsche Entscheidungen zu treffen.
Immer mehr Verkehrsunternehmen haben diese Problematik erkannt und setzen auf ein professionelles Software-Tool für das betriebliche Ereignismanagement. So hat beispielsweise der Verkehrsbetrieb der Stadtwerke Bonn (SWB Bus und Bahn) in diesem Jahr die Lösung VEDIS bme aus dem Hause vedisys implementiert. Konrad Glehn, Leiter des Projektes bei den Stadtwerken Bonn, sieht in der Einführung des neuen Systems einen entscheidenden Schritt in Richtung eines schnellen und transparenten Informationsmanagements.“Gemeinsam mit den Spezialisten von vedisys  und SWB Bus und Bahn haben wir unsere Prozesse und Informationskanäle intensiv analysiert und so die Grundlage für die maßgeschneiderte Einführung von VEDIS bme gelegt“, berichtet Glehn.  
Die Lösung VEDIS bme stellt eine einheitliche und durchgängige Plattform für das Management von Betriebsmeldungen zur Verfügung, von der Erfassung über die Weiterleitung und Abwicklung bis hin zur Dokumentation. Dabei können die Meldungen entweder direkt durch die entsprechenden  Anwender erfasst oder durch angeschlossene Systeme (z.B. automatische Störmeldungen oder ITCS) geliefert werden. Zentrale Plattform innerhalb des Systems ist die Meldungsübersicht, wo alle für den Anwender relevanten Informationen gebündelt dargestellt werden. Je nach Anwendungsfall können hier Filter z.B. bezüglich Meldungstyp, Meldungsstatus oder Priorität gesetzt werden, und farbliche Differenzierungen erleichtern die Übersichtlichkeit.  Meldungslisten können hinsichtlich der benötigten Informationen beliebig gestaltet, in Excel exportiert und dort weiter bearbeitet werden.

Bild 1: VEDIS bme – Meldungsübersicht (Quelle: vedisys AG)

Bei der Erstellung einer Meldung leistet VEDIS bme dem Anwender umfangreiche Hilfestellung. Über komfortable Suchfunktionen können benötigte Daten, z.B. zu Fahrzeugen, Linien oder Haltestellen leicht gefunden und eingefügt werden. Noch einfacher und schneller geht es, wenn Meldungen direkt aus dem ITCS-Ereignisprotokoll erzeugt werden, denn dabei
können alle Daten unmittelbar übernommen werden.

Bild 2: VEDIS bme – ITCS-Ereignisprotokoll (Quelle: vedisys AG)

„Die direkte Schnittstelle zum ITCS ist für uns von besonderer Bedeutung. Zum einen können wir in VEDIS bme das ITCS-Ereignisprotokoll direkt auf den Bildschirm holen und haben so quasi einen permanenten ´Live-Ticker´. Zum anderen unterstützt uns die Importierbarkeit der ITCS-Daten entscheidend bei der Anlage von Meldungen, so dass wir viel Zeit sparen“, meint auch Konrad Glehn von den Stadtwerken Bonn.
Neben der Erfassung und Verwaltung der Meldungen stellt vor allem die Informationsweitergabe und das Initiieren von Maßnahmen ein zentrales Aufgabenfeld innerhalb von VEDIS bme dar. So kann z.B. die Benachrichtigung der entsprechenden Stellen innerhalb und außerhalb des Betriebes auf Basis der Meldungsinhalte (Priorität, Maßnahmen usw.) weitgehend automatisiert werden. Organisatorische Zuordnungen und Verantwortlichkeiten werden dann einfach im System hinterlegt, und die Kommunikation erfolgt wahlweise per Telefon, Fax, SMS oder Email. Sämtliche  Meldungen, Benachrichtigungen und Maßnahmen werden natürlich im System protokolliert, um alle Abläufe auch nachträglich prüfbar zu machen.
Auch Meldungsbeziehungen (z.B. Folgemeldungen) sind in VEDIS bme systematisch abbildbar und Benachrichtigungen lassen sich auch nachträglich zu einer Meldung hinzufügen. Über ein hierarchisches Berechtigungssystem lassen sich die Zugriffsmöglichkeiten verschiedener Nutzer und Nutzergruppen exakt definieren.  
Um alle relevanten Informationen, die im Zusammenhang mit einer Meldung stehen, direkt greifbar zu haben, können selbstverständlich alle Arten von Anhängen beigefügt werden. Dies können etwa PDF-Dokumente sein, aber auch Bilddateien (z.B. Unfallfotos) können angehängt werden.

Bild 3: VEDIS bme – Meldungserfassung (Quelle: vedisys AG)

Die Möglichkeiten von VEDIS bme reichen aber auch weit über das Management von Betriebsmeldungen hinaus. So wird zum Beispiel das System bei den Stadtwerken Bonn direkt mit dem Instandhaltungsmanagement gekoppelt. „Wir können direkt aus einer Meldung heraus Instandhaltungsaufträge im angeschlossenen Maintenance Management System VEDIS mm erzeugen und haben auf diese Weise eine wirklich durchgängige Lösung“, berichtet Konrad Glehn.



Bild 4: VEDIS bme und mm: Schematische Übersicht (Quelle: vedisys AG)

Die Instandhaltungsmanagementlösung VEDIS mm stammt ebenfalls von der vedisys AG und sorgt für eine effektive Steuerung aller Instandhaltungsprozesse (Inspektion, Wartung, Instandsetzung, etc.) im Unternehmen. Das System lässt sich nahtlos in bestehende ERP-Systeme (z.B. SAP) integrieren und fungiert als zentrale Ressourcendrehscheibe für sämtliches Personal und Material im Instandhaltungsprozess. Alle Instandhaltungsobjekte (Fahrzeuge, Infrastruktur usw.) werden dabei in einer Anlagendatenbank erfasst und verwaltet. Durch die exakte Planung und Standardisierung der Arbeitsschritte wird schließlich eine kontinuierliche Optimierung des gesamten Instandhaltungsablaufs sichergestellt. Aufwände und erbrachte Leistungen werden verursachergerecht ermittelt und können für jedes Objekt separat erfasst und zugeordnet werden, auch in Verbindung mit SAP-ERP. VEDIS mm stellt umfangreiche Reporting- und Analysetools zur Verfügung, die eine zielgenaue Kosten-/Nutzen-Analyse und ein effektives Qualitätsmanagement ermöglichen.
Konrad Glehn von den Stadtwerken Bonn äußert sich sehr zufrieden mit der neuen Lösung: „In den ersten Wochen seit Einführung von VEDIS bme sind die Vorteile des neuen Systems schon deutlich sichtbar geworden. Das systematische Management der Betriebsmeldungen auf Basis eigener Prozesse und vor allem auch das einfache Handling des Systems haben uns klar überzeugt. Mit dem neuen Tool behalten wir immer den Überblick und haben auch in kritischen Situationen alles im Griff.“  

Bei Fragen oder Anregungen können sie sich gerne an uns wenden.

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www.vedisys.de