Projektteam Störungsmanagement des UA itcs des VDV

• 1. Störungsmanagement - was ist das?

  • 1.0 Definition Störung
  • 1.1 Definition Störungsmanagement
  • 1.2 Die Grundprinzipien der proaktiven Leitstelle
  • 1.3 Handlungsmaxime im Störungsmanagement
  • 1.4 Selbstkritik nach Störungen

• 2. Das Arbeitsteam "Störungsmanagement" - wer und warum?

  • 2.1 Das Arbeitsteam
  • 2.2 Die Motivation und die Ziele des Arbeitsteams

• 3. Mensch-Maschine-System - was gibt es zu beachten?

  • 3.1 Akzeptanz neuer Technik beim Meldewesen

• 4. Methodik und Arbeitsweise - was steckt dahinter?

  • 4.1 Systematik des Störungsmanagements
    • 4.1.1 Das 1-2-3 der Leitstelle
    • 4.1.2 LIVIS - die Priorisierung!
    • 4.1.3 Störungserkennung
    • 4.1.4 3-Phasen-Modell
    • 4.1.5 Zusammenwirken des 3-Phasenmodels und LIVIS
    • 4.1.6 Konflikt Disponieren-Informieren
  • 4.2 Zusammenhang Störungsmanagement und Qualität
    • 4.2.1 Qualitätserwartungen
    • 4.2.2 Definition der Messlatte
    • 4.2.3 Qualitätsmessung
    • 4.2.4 Prozesse (QM)
    • 4.2.5 Störungsmanagement als Teil des QM
  • 4.3 Behandlung von Betriebsstörungen durch Dispositionsmassnahmen
    • 4.3.1 Kurzwende
    • 4.3.2 Langwende
    • 4.3.3 Umleitung
    • 4.3.4 Auftrennen der Linie
    • 4.3.5 Linien(äste) anders verknüpfen
    • 4.3.6 Auftrennen einer Linie und Schienenersatzverkehr (SEV)
    • 4.3.7 Verstärkerfahrt
    • 4.3.8 Fahrten mit Versatz
    • 4.3.9 Regulieren des Intervalls
    • 4.3.10 Fahrt ohne Fahrgäste
    • 4.3.11 Abkürzen
    • 4.3.12 Fahren ohne Halt
    • 4.3.13 Anschluss sichern
    • 4.3.14 Kursabtausch
    • 4.3.15 Fahrerabtausch
    • 4.3.16 Überholen
  • 4.4 Fahrgastinformation bei Störungen
  • 4.5 Checklisten im Störungsmanagement
  • 4.6 Organisationsstrukturen und Aufabenverteilung
  • 4.7 Behandlung von technischen Störungen

• 5. Die ÖV-Leistellendisponenten - was müssen Sie sein, können und tun?

  • 5.1 Personalbedarf Disponenten
  • 5.2 Anforderungen an Disponenten
  • 5.3 Auswahl von Disponenten
  • 5.4 Ausbildung von Disponenten
  • 5.5 Beurteilung von Disponenten

• 6. Technik des Störungsmanagements - was gibt es?

  • 6.1 Anforderungen an die Technik der Leitsysteme
  • 6.2 Auswahl- und Bewertungskriterien

• 7. Innovationen - was läuft?

  • 7.1 Projekt Rudy

• 8. Wissen - wie kann Ich mein Wissen über Störungsmanagement vertiefen?