Ab Mitte Juni 2024 startet in Deutschland die nächste Fußball-EM und es werden viele Tausende Zuschauer in die Stadien der Austragungsorte strömen. Großveranstaltungen wie diese sind eine Herausforderung für den Betriebsablauf von Verkehrsunternehmen.
Bei solchen Ereignissen gilt es für Verkehrsunternehmen, in kurzer Zeit eine hohe Anzahl zusätzlicher Fahrgäste zu befördern. Dafür brauchen sie zum einen mehr Fahrpersonal und zusätzliche Fahrzeuge und zum anderen beeinflussen oft Straßensperrungen den Betriebsablauf. Dies betrifft natürlich nicht nur Anlässe im Sportbereich, sondern auch weitere Großveranstaltungen wie Kongresse, Konzerte, Demonstrationen, lokale Feste und Anlässe.
Den Überblick behalten
Mit dem Einsatz eines Trapeze-Betriebsleitsystem können Sie Großveranstaltungen einigermaßen gelassen entgegenblicken. In der Leitstelle haben Sie stets einen umfassenden Überblick über die Gesamtsituation in Ihrem Betriebsgebiet.
Sie verfügen über aktuelle Daten zur Betriebslage Ihrer Busse und Straßenbahnen, somit können Sie schnell und zielgerichtet reagieren. Von der Leitstelle aus können Sie Ihre Fahrzeuge, Ihr Fahrpersonal und letztlich auch Ihre Fahrgäste steuern, unterstützen und informieren.
Herausfordernde Bedingungen bewältigen
Für die höheren Fahrgastzahlen müssen zusätzliche Fahrzeuge und mehr Fahrpersonal eingeplant werden, da vor dem Beginn und nach dem Ende der Veranstaltungen viele Verkehrsunternehmen einen dichteren Takt anbieten, beispielsweise einen Intervallbetrieb mit Abfahrten im Abstand von zwei Minuten.
Zusätzlich werden oft Straßensperrungen vorgenommen, die einen Einfluss auf die Linienführung haben. Auf solche erwartbaren Einschränkungen können Sie sich bereits im Vorfeld vorbereiten, indem Sie in Ihrer Datenversorgung die Informationen zu Veranstaltungen hinterlegen, beispielsweise Straßensperrungen, die Umleitungen zur Folge haben. Neben der langfristigen Planung ist aber auch stets ein spontanes Eingreifen mit der Fahrwegdisposition möglich.
In einer Stresssituation ist es für Ihr Personal sehr hilfreich, wenn es auf vorbereitete Aktionspläne und Checklisten zurückgreifen kann. Dies sichert eine einheitliche Qualität sowie eine rasche und konsistente Bearbeitung. Auf diese Weise können Sie Ihre Betriebsabläufe und Ihre Fahrgastinformation deutlich verbessern.
Fahrpersonal unterstützen
Ihre Mitarbeitenden in der Leitstelle stehen immer mit Ihrem Personal in den Fahrzeugen in Kontakt. Über die Bordrechner besteht eine Verbindung über Datenfunk, die eine Echtzeitortung ermöglicht. Bei Bedarf kann eine Sprachverbindung aufgebaut werden – sowohl zwischen Leitstelle und Fahrpersonal als auch zwischen einzelnen Fahrerinnen und Fahrern.
Über das Bedienterminal lassen sich vordefinierte Meldungen mit einem Tastendruck an die Leitstelle senden (z.B. Notruf, Behinderung durch Falschparker). Auch Durchsagen von der Leitstelle oder den Fahrern können Fahrgästen wichtige Orientierung geben. Die Grundlagen für den Umgang mit dem Bordrechner können sich Ihre neuen Mitarbeitenden bei Bedarf bequem über ein E-Learning aneignen.
Die Trapeze-Navigationslösung bietet Unterstützung für Fahrerinnen und Fahrer, vor allem wenn sie auf einer Linie unterwegs sind, die sie noch nicht kennen. Damit erleichtert sie den Einsatz von neuem Personal oder zusätzlichen Fahrern bei Großveranstaltungen. Darüber hinaus hilft sie aber auch Bestandsfahrern im Falle von Störungen oder Umleitungen.
Fahrgäste informieren und begleiten
Ein Leitsystem ermöglicht Verkehrsunternehmen auch die direkte Übertragung von Informationen an ihre Fahrgäste. Durch die Integration von Anzeigern und Displays profitieren diese von Echtzeitinformationen vor und während der Fahrt – sowohl online als auch an der Haltestelle und in den Fahrzeugen. Die Fahrgäste wissen also ganz genau, wann ihr Fahrzeug tatsächlich abfahren wird. Zusätzlich lassen sich auch spezielle Meldungen auf den Anzeigern einblenden, z.B. Tipps zur Anreise ins Stadion oder zum Festivalgelände sowie Informationen zu Sonderfahrten.
Die barrierefreie Nutzung der Fahrzeuge unterstützen unter anderem akustische Ansagen der Anzeigerinhalte (Text-to-Speech) an der Haltestelle oder die akustische Information am Fahrzeug (Liniennummer, Richtung). Ein wertvoller Begleiter für Fahrgäste mit Einschränkungen im Sehen oder in der körperlichen Mobilität ist das Trapeze-Reiseassistenzsystem.
Betriebsabläufe optimieren
Viele Funktionen innerhalb eines Leitsystems sorgen für optimale und effiziente Abläufe. Dies sollen die folgenden Beispiele verdeutlichen:
- Durch die Lichtsignalbeeinflussung an Kreuzungen vermeiden Ihre Fahrzeuge unnötige Stopps oder Wartezeiten und gelangen so schnellstmöglich an ihr Ziel.
- Statistiken und Auswertungen zeigen Ihnen auf, wo eventuell noch Verbesserungspotenzial besteht und wo es Störungen im Netz gibt, beispielsweise Fahrzeitverlängerungen durch Baustellen oder Aufenthalte an Engstellen. Auch abrechnungsrelevante Daten lassen sich übersichtlich nachweisen, beispielsweise zusätzlich erbrachte Betriebsleistungen und zusätzlich beförderte Fahrgäste.
- Durch die Archivierung von Daten können Sie nachträgliche Analysen vornehmen. Mit der historienbasierten Prognose lassen sich Erfahrungswerte aus Daten der Vergangenheit entnehmen und auf die aktuelle Situation anwenden – dies kann unter anderem die Auswirkungen der Witterungsverhältnisse betreffen oder das zu erwartende Verkehrsaufkommen bei Großanlässen.
- Dank der Fahrgastzählung und mithilfe von Belegungsprognosen erreichen Sie einen bedarfsgerechten Fahrzeugeinsatz.
Generell erreichen Sie mit einem Leitsystem Einsparungen bei den Personal-, Fahrzeug-, Energie- und Infrastrukturkosten. Sie sichern Anschlüsse und beschleunigen Ihre Fahrzeuge. Sie können bei Störungen schneller reagieren oder mögliche Störungen frühzeitig erkennen und sie dadurch verhindern oder ihre Auswirkungen reduzieren. In jeder Situation informieren Sie Ihre Fahrgäste vollumfänglich und barrierearm (2-Sinne-Prinzip).
Titelbild: Mit Trapeze-Lösungen jede Großveranstaltung meistern (copyright Trapeze).
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Trapeze Group
Trapeze ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für den öffentlichen Personennahverkehr. Die Firmen der Trapeze Group liefern modernste Software, intelligente Transportsysteme (ITS) und mobile Technologien an Personentransportunter-nehmen. Hunderte von öffentlichen und kommerziellen Unternehmen in Nordamerika, Europa, Südafrika und Asien setzen die Produkte von Trapeze ein, um ihre Effizienz zu steigern, die Qualität sowie den Umfang ihrer Leistungen zu verbessern und mehr Menschen zu geringeren Kosten sicher zu transportieren. Die Trapeze Group gehört zu Modaxo, dem globalen Zusammenschluss von Technologieunternehmen im Bereich Personenverkehr der Constellation Software Inc. (TSX: CSU).
